Política de solución de problemas
Tu viaje de reparación
Entonces, mi prenda favorita de lino y cáñamo o mis zapatos de cuero y corcho están mostrando signos de desgaste. ¿Cuál es el siguiente paso?
• Me tomo un momento y aprecio las historias que este artículo ha compartido conmigo.
• Miro hacia atrás y me aseguro de que el producto sea una de las creaciones de Sage & Sunday.
• Con el corazón en calma, envío un correo electrónico a hello@sageandsunday.com describiendo:
- Mi nombre y número de pedido.
- Una descripción general rápida del artículo y sus signos de desgaste.
- Garantía de que el artículo ha sido muy querido y usado de forma natural y no ha sido dañado intencionalmente ni ha pasado por situaciones extremas.
• Luego empaqueto el artículo con amor, sintiéndome agradecido por una marca que valora la longevidad por encima de la desechabilidad.
• Espero con interés una respuesta, seguida de una guía sobre los próximos pasos o un mensajero que recoja el artículo.
• Una vez que mi artículo se actualiza y rejuvenece, recibo una notificación y espero felizmente su regreso, listo para crear más recuerdos juntos.
Usar sabiamente
Solo un pequeño empujoncito para nuestros queridos clientes. Cada material tiene su gracia y, si bien nuestras prendas de lino de cáñamo, zapatos de cuero de corcho y bolsos de fieltro de plástico reciclado están diseñados para envejecer maravillosamente, necesitan su amor y cuidado. Evitemos acelerar su envejecimiento tratándolos bien:
- Lavados suaves para la ropa y secar siempre a la sombra.
- Mantener el cuero de corcho alejado de condiciones extremas.
- Tratar las bolsas de fieltro de plástico reciclado como un querido amigo.
Un aviso amistoso
Nuestra garantía de reparación de por vida es nuestro vínculo de confianza con usted. Pero recuerde que es para aquellos artículos preciados que se han desgastado naturalmente con el tiempo. Si un artículo parece haber sufrido un desgaste excesivo o daños intencionales, es posible que nuestra garantía no lo cubra. ¡Así que úselo, lávelo y llévelo con amor!
Para cada detalle de la garantía
Todas las solicitudes de reparación deben llegarnos dentro de una semana de notar el desgaste.
¿Tiene alguna inquietud sobre el desgaste, una posible reparación o cualquier otra consulta? Todos los caminos conducen a siba@sageandsunday.com.
Una vez que recibamos su artículo, permítanos un par de semanas para hacer nuestra magia y enviárselo de vuelta renovado.
"Su confianza es nuestro tesoro. Hagamos que la sostenibilidad y la longevidad sean las nuevas normas juntos".