Politique de réparation
Votre parcours de réparation
Alors, ma pièce préférée en lin de chanvre ou mes chaussures en cuir de liège montrent des signes d'usure. Quelle est la prochaine étape ?
• Je prends un moment et apprécie les histoires que cet article a partagées avec moi.
• Je regarde en arrière et je m'assure que le produit est l'une des créations de Sage & Sunday.
• Le cœur calme, j'envoie un e-mail à hello@sageandsunday.com soulignant :
- Mon nom et mon numéro de commande.
- Un aperçu rapide de l'article et de ses signes d'usure.
- L'assurance que l'article a été bien aimé et porté naturellement, et qu'il n'a pas été intentionnellement endommagé ou soumis à des situations extrêmes.
• J'emballe ensuite l'article avec amour, reconnaissant envers une marque qui valorise la longévité plutôt que le caractère jetable.
• J’attends avec impatience une réponse, suivie de conseils sur les prochaines étapes ou d’un coursier pour récupérer l’article.
• Une fois mon article rafraîchi et rajeuni, je reçois une notification et j'attends avec joie son retour, prêt à créer plus de souvenirs ensemble.
Porter intelligemment
Un petit coup de pouce pour nos chers clients. Chaque matière a sa grâce, et bien que nos vêtements en lin de chanvre, nos chaussures en cuir de liège et nos sacs en feutre de plastique recyclé soient conçus pour vieillir magnifiquement, ils ont besoin de votre amour et de vos soins. Évitons d'accélérer leur vieillissement en les traitant correctement :
- Lavages doux pour le linge et toujours sécher à l'ombre.
- Garder le cuir de liège à l'abri des conditions extrêmes.
- Traiter les sacs en feutre plastique recyclés comme un ami cher.
Un avertissement amical
Notre garantie de réparation à vie est notre lien de confiance avec vous. Mais n'oubliez pas qu'elle s'applique aux articles précieux qui se sont naturellement usés au fil du temps. Si un article semble avoir subi un stress excessif ou des dommages intentionnels, notre garantie pourrait ne pas être en mesure de l'entourer. Alors, portez, lavez et transportez-le avec amour !
Pour chaque détail de garantie
Toutes les demandes de réparation doivent nous parvenir dans un délai d’une semaine après avoir constaté l’usure.
Des inquiétudes concernant l'usure, une réparation éventuelle ou toute autre question ? Tous les chemins mènent à siba@sageandsunday.com.
Une fois que nous aurons reçu votre article, veuillez nous accorder quelques semaines pour opérer notre magie et le renvoyer rafraîchi.
« Votre confiance est notre trésor. Faisons ensemble de la durabilité et de la longévité les nouvelles normes. »